世品新观点

董事长谢仕平:看看当下的美国百货公司日期:2015-04-21


 

大多数零售上市公司都己公布了2014年年报,王府井、友谊等传统百货继续领跌。近来,业内对百货公司这种业态走向衰退似乎已成共识,但对衰退的速度、变革的方向及与互联网结合的空间等问题上众说纷纭,观点不一。

 

1995年,本人曾随广州商业考察团赴美,当时的广州百货还是以商品分类摆放,基本没有品牌专柜,而美国的百货公司却在以沃尔玛为首的大卖场打击下开始下滑,著名的Bloomingdales

就几易其手。二十年过去,我能感受到美国百货业的困境和萧条,但它们似乎都存在着坚持着,可以感觉到其衰退的速度比较缓慢。


今天的中国百货与美国百货有更多的可比性。再系统走走美国的百货公司,亲切之余也有更多的思考。


在佛罗里达的迈阿密,著名的购物中心安菲特拉(Aventura mall),全美十大百货竟然有五家进驻,省却四处奔走之余,也更容易进行比较。

 

 

先分别介绍进驻的这些美国著名百货

 

  诺德斯特龙  (Nordstrom)

高档连锁百货,经营的产品包括服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等。这家两层的商场约一万五千平方米。它的档次比梅西百货略高,比第五大道百货(Fifth  Avenue)低些。人气一般,只是鞋区顾客多些。 

 

   詹姆斯潘尼(JCPenney)

创立于1902年,迄今为止在全美设有1200家商场。档次中低,以服装为主,更接近大卖场的服装区,不突出品牌,相当萧条。

  

 

  西尔斯百货公司  

创于1886年美国,以向农民邮购起家的零售企业。这个商场货品杂乱,较低档,可能是集中精力在线上,它是世界十大购物网站。

  

 

  布鲁明戴尔(Bloomingdales)

成立于1861年,目前属于是梅西百货(Macy‘s  Inc.)旗下的连锁商店,在美国有36家分店。档次中等,与梅西接近,人气较弱。单层面积在6千平方米左右。

 

 

  梅西百货公司(Macy's) 

美国联合百货公司旗下,其旗舰店位于纽约市海诺德广场。

在安菲特拉mall的梅西百货分女士馆和男士及妇婴馆两个馆,令人新奇的是一家mall进两家梅西,而且把男士和妇婴摆在同一馆。  

 

在五个品牌中梅西人气最旺,显得很有生气,近期在百货界也比较活跃,如参加双11,使用Beacon技术等。我当场测试,能连接wifi,但没有任何邀请和推送,看来也没说的神奇!

 

归纳一下观感,美国百货大致有几个特点:

1.主题化明显,综合大百货不多,这些百货中只有Sears有家电,其余都是服饰类为主;

2.店场面积都在1--2万平方米左右;

3.结构比中国百货公司更开放,中岛基本没间隔,靠墙位置专柜形象不明显;

4.除了化妆品和首饰采用专柜和厂家人员外,其余都是本店员工,货品应该自釆为主,但采用数期买断的具体做法不祥;

5.统一化营销和收款,但员工的统一化管理松懈,店场很少员工且不佩戴工号章,没有统计服饰。


走马观花,仅是一些感受,但相信商业的规律是有普适性的,因为消费的根本需求和对零售产生影响的技术是基本一致的。中国百货的衰退速度或许也不会太快,但革命化变革必将来临,大浪淘沙,不进则退。几个趋势很明显:依托购物中心、主题化、逐渐加大自釆比例、充分利用互联网技术,优化客户合作关系等等,之前有专文阐述,在此不赘。




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